Algemeen
Bij autolease komt veel kijken. Gelukkig neemt het team van Autolease Midden Nederland u de meeste zorg uit handen. Toch kan het voorkomen dat u zelf nog vragen heeft of op zoek bent naar informatie over specifieke leaseonderwerpen. Via onze klantenservice helpen wij u snel op weg.
Hieronder vindt u informatie over de meest voorkomende onderwerpen. Staat de gewenste informatie er voor u niet bij? Neemt u dan gerust contact op met ons op 0344-638052 of door het contactformulier in te vullen.
Wat te doen bij schade?
Het belangrijkste is om rustig te blijven en uw eigen veiligheid voorop te stellen. Vul (eventueel samen met de tegenpartij) een Europees Schadeaangifteformulier in. Deze kunt u hier downloaden, en hier de toelichting. Vul thuis ook de achterzijde van het formulier in en stuur het formulier naar Autolease Midden Nederland.
Autolease Midden Nederland B.V.
T.a.v. afdeling Schade
Postbus 6201, 4000 HE Tiel
Marconistraat 12, 4004 JM Tiel
Doe nooit toezeggingen aan de tegenpartij, noteer namen en adressen van getuigen (medepassagiers kunnen ook getuigen zijn). Meld de schade binnen 24 uur bij de afdeling Schade van Autolease Midden Nederland (of direct op maandagochtend bij schade in het weekend). Dat kan zowel telefonisch: 0344-63 80 52, als via email: operations@almn.nl.
Let wel: in sommige gevallen dient u direct aangifte te doen.
Voor optimaal herstel van de schade heeft Autolease Midden Nederland afspraken gemaakt met Schadenet Rivierenland. Voor het maken van een afspraak treft u onderstaand de contactgegevens aan.
Schadenet Rivierenland
Marconistraat 18
4004 JM TIEL
0344 - 615251
Voor ruitschade kunt u een afspraak maken met uw onderhoudende dealer of een vestiging van Autotaalglas. Te bereiken op: 0800-0828
Wat te doen bij pech in binnen- en buitenland?
Bel direct met de hulpdienst van Autolease Midden Nederland, deze is ook te bereiken via een praatpaal.
0344 - 68 95 23 (vanuit Nederland)
+31 344 - 68 95 23 (vanuit het buitenland)
Houd uw groene kaart bij de hand, evenals het adres waar uw auto zich op dat moment bevindt.
Autolease Midden Nederland regelt de rest, ook eventueel vervangend vervoer.
Bij pech in het buitenland kan het voorkomen dat u contant moet betalen. Zorg ervoor dat de rekening op naam van Autolease Midden Nederland B.V. komt en dat de BTW (Engels: VAT, Frans: TVA, Duits: MWST) vermeld wordt. In nagenoeg alle gevallen kan dit bij terugkeer in Nederland verrekend worden.
Wat te doen bij onderhoud en/of vervanging van banden?
Het is belangrijk dat uw leaseauto in uitstekende conditie blijft. Als bestuurder heeft u het beste zicht op de staat van de auto en bent daarom verantwoordelijk voor het periodiek onderhoud van de leaseauto.
Het onderhoud aan uw auto dient uitgevoerd te worden volgens de fabrieksvoorschriften en kan uitgevoerd worden door de merkdealer. Uw dealer kan u informeren wanneer de auto een onderhoudsbeurt nodig heeft.
Tussen de onderhoudsbeurten bent u zelf verantwoordelijk voor de staat van uw auto. Controleer de volgende zaken dus volgens voorschrift van de automobiel fabrikant:
- peil van de motorolie
- niveau van de koelvloeistof
- spanning/profiel van de banden (ook reservewiel)
Ook de conditie van uw banden is heel belangrijk, zeker als u vaak en veel onderweg bent. De banden slijten uiteraard, daarom adviseren wij u om uw banden regelmatig te laten controleren.
Wanneer uw banden versleten zijn of als u deze wilt laten controleren kunt u contact opnemen met uw onderhoudende dealer. Ook kunt u de banden laten vervangen door een vestiging van Euromaster of Profile Tyrecenter.
Autolease Midden Nederland biedt u de mogelijkheid om gedurende de wintermaanden op winterbanden te rijden, wat de veiligheid bij sneeuw en gladheid vergroot. Hiervoor is een winterbandenregeling gemaakt. Indien u nog geen gebruik maakt van de winterbandenregeling neem dan contact op met uw wagenparkbeheerder voor de voorwaarden.
Tankpas
Wanneer brandstof is opgenomen in uw leasecontract en u kunt tijdelijk niet tanken met uw brandstofpas is het mogelijk om uw brandstofkosten via www.travelcard.nl online te declareren. Om te kunnen inloggen gebruik het pasnummer en kenteken dat op uw brandstofpas staat.
Op uw persoonlijke site bij travelcard kunt u altijd terug vinden wat de status van uw declaratie is.
Einde leasecontract
Als u een nieuwe auto krijgt afgeleverd via Autolease Midden Nederland kunt u uw huidige auto inleveren bij dealer die de nieuwe auto aan u aflevert. Deze dealer is door ons geïnformeerd hoe de auto kan worden afgemeld bij Autolease Midden Nederland. Wij adviseren u wel dit nadrukkelijk met de dealer af te stemmen zodat hierover geen onduidelijkheden kunnen ontstaan. Als er geen sprake is van levering van een nieuwe auto via Autolease Midden Nederland kunt u de auto inleveren op ons kantoor in Tiel.
De leaseauto dient, zowel van binnen als van buiten schoon te worden ingeleverd. Wij zullen de auto controleren op inleverschades en of alle accessoires en documenten bij de auto aanwezig zijn.
Let bij het inleveren van uw lease auto op de volgende zaken:
- Kentekenbewijzen deel Ia en deel Ib
- Reservesleutels, afstandbediening en eventuele codekaart
- Navigatie apparatuur inclusief software (CD,DVD,SD-kaart)
- Radio compleet (indien in de lease opgenomen is)
- Brandstofpas (indien van toepassing)
- Onderhoudsboekje van de auto
- Alle meegeleaste accessoires
- Als er schade op het voertuig zit, waar nog geen melding van is gemaakt, dan dient u dit alsnog te doen met een Europees Schadeaangifteformulier.
